GESTION CORE BANKING

Nous garantissons le bon fonctionnement des applications sur le périmètre affecté en conformité avec les procédures et en cohérence avec les besoins exprimés, par la prise en charge des travaux relatifs au traitement des demandes de services, en appliquant les règles de procédures en vigueur.
En ce sens, nous prenons la responsabilité de :

Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application

• Analyse des demandes de services
• Réalisation des travaux en s’assurant de leur complétude et de leur qualité en passant si nécessaire par une phase d’homologation
• Information de la bonne fin des travaux et vérification de la conformité du résultat / Suivi post-réalisation

Gérer les incidents et la maintenance corrective :

• Analyse des incidents et définition de la nature des corrections (ou actions) à mettre en œuvre
• Réalisation des actions correctives
• Instruction des incidents nécessitant une correction de l’application en assurant notamment l’ouverture et le suivi des demandes

Participer à la gestion (selon le projet et l’organisation définie) au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes Projet :

• Participation aux phases prévues dans les projets en vue de délivrer en fin de chaine la recette d’exploitabilité
• Participation à la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production)

Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence définies

• Application des principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux, et contribution à l’amélioration globale du Système d’Information

Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Permanente

• Application des procédures de Surveillance Permanente

Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages et aux guides utilisateurs

• Mise à jour régulière des guides suivant les changements de paramétrage sous le contrôle du Responsable Domaine et/ou du Responsable GA